PASTIUMPOSTRES informarà al CLIENT mitjançant correu electrònic de la data de sortida de la comanda dels magatzems de PASTIUMPOSTRES. En un termini d'entre 48/72 hores (dissabtes, diumenges i festius no inclosos) des de la data de confirmació de la seva tramesa, la comanda serà lliurada a l'adreça indicada pel CLIENT.

Tots els enviaments es realitzaran mitjançant l'operador logístic més adequat.

En el moment del lliurament de la comanda, el CLIENT haurà de verificar i comprovar l'estat de la mercaderia lliurada, signar l'albarà de lliurament i sol·licitar una còpia al transportista.

En cas d'incidència per falta de mercaderia, manca d'embalums, danys en l'embalatge o altres; el CLIENT haurà d'especificar en els albarans facilitats pel transportista (original i còpia) qualsevol anomalia detectada, signar-los i notificar aquesta incidència a PASTIUMPOSTRES en un termini màxim de 24 hores següents a la recepció de la comanda.

Qualsevol reclamació relacionada amb el transport notificada amb posterioritat a les 24 hores de la recepció de la comanda, serà rebutjada.

El lliurament de la comanda es considera efectuat en el moment en què aquesta és posada a disposició del CLIENT i PASTIUMPOSTRES queda eximit de tota responsabilitat de pèrdua, robatori o menyscabament a partir d'aquest moment.

PASTIUMPOSTRES no es responsabilitza dels retards produïts per causes alienes a la seva gestió o per causes de força major.

PASTIUMPOSTRES no serà responsable dels errors o perjudicis causats en el lliurament quan l'adreça de lliurament facilitada pel CLIENT no s'ajusti al lloc de lliurament desitjat pel mateix.

La pèrdua o deteriorament de la mercaderia durant el transport no serà responsabilitat de PASTIUMPOSTRES, sinó de la pròpia agència de transport.

Despeses d'enviament

Les despeses d'enviament es calculen automàticament durant el procés de compra i s'especifiquen degudament abans del pagament de la comanda. 

Serveis postvenda

En cas d'incidència, degudament notificada i aprovada per part de PASTIUMPOSTRES, s'acordarà amb el client la millor via de resolució de la mateixa.

PASTIUMPOSTRES no està obligat a indemnitzar l'usuari o a tercers per les conseqüències de l'ús del producte, ja siguin danys directes o indirectes, accidents soferts per persones, danys als béns aliens al producte, pèrdues de benefici o lucre cessant.

Les fotografies dels productes que apareixen al lloc web són propietat de PASTIUMPOSTRES  i no són vinculants.

Dret de desistiment

En compliment de la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, PASTIUMPOSTRES els informa que donada la tipologia de productes el dret de desistiment no és aplicable.

Article 102.1 -Llevat les excepcions que preveu l'article 103, el consumidor i usuari té dret a desistir del contracte durant un període de 14 dies naturals sense indicar el motiu i sense incórrer en cap cost diferent dels previstos en els articles 107.2 i 108.

Article 103 - El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a: 

c) El subministrament de béns confeccionats de conformitat amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

 Excepcionalment, el CLIENT podrà exercir el seu dret de desistiment sempre que la seva comanda estigui en procés de preparació i encara no hagi estat enviada, contactant telefònicament a 640  02 97 75 per notificar-ho i posteriorment enviant la confirmació de desistiment per escrit a pastiumpostres@gmail.com  indicant en l'assumpte el número de comanda en línia.